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ロッドサポート

修理をご依頼の場合は、下記の方法で弊社までお送りください。

 

①弊社に電話連絡後⇒お客様にて梱包し直接弊社まで発送(片道分の送料はご負担下さい)

②ご購入店舗へ持込⇒店舗より弊社まで発送(片道分の送料はご負担下さい)

 

※注意事項※

◆弊社にお送り頂く際の送料をお客様ご負担とさせて頂き、修理完了後の発送は弊社負担となります

◆着払いでの発送は受取りかねますのでご遠慮ください

◆御見積もりの必要なお客様は発送前にご連絡下さい

 (大体の金額をお伝えいたしますが状態により追加修理が必要な場合もございます)

◆込み合わせ調整のため、必ず2本継ぎの両方をお送りください

◆保証書を一緒に送ってください(免責不使用の場合はそのままお返し致します)

◆弊社に到着後3週間程度の修理期間を要します

◆検査が必要な場合は修理期間とは別に2週間程度のお時間を頂く場合がございます

◆パーツ生産終了などで修理をできかねる場合もございます

◆免責使用の保証期間はお買上げ日より1年間(1カ所・1回)となっておりますが、それ以降でも修理はお受けできます

◆会員登録カードをお送り頂いているお客様は保証期間が2年へ延長されております

◆その他保証書の内容を良くお読み下さい

 

その他ご不明な点につきましては弊社カスタマーサービス係もしくは下記フォームよりお問い合わせください。

 

お問合せ 0475-36-2542

(土日祝日を除く、9:00~12:00 ・ 13:00~17:00)

 

発送先:〒299-4301 千葉県長生郡一宮町一宮367-4

株式会社ジャンプライズ カスタマーサービス係

ロッドサポート専用お問合せフォーム

@jumprize.comのドメインを受信出来る様、端末の設定を宜しくお願い致します。

メモ: * は入力必須項目です

オールウェイクシリーズのリング交換に関して

上:腐食の始まっているリング 下:newリング(ツヤ無し)
上:腐食の始まっているリング 下:newリング(ツヤ無し)

オールウェイク105マルチ、108モンスターバトルのリールシートですが、富士工業社DPSを採用しております。
このDPSのロックナット下部に既製品アルミリングを搭載しておりますが、このリングが腐食してしまうケースが108モンスターバトルを中心に現段階で15件(105マルチ2件、108モンスターバトル13件)報告されています。

リングの腐食が起こってしまったお客様につきましては、大変申し訳ございません。

最終的な検査結果では腐食の詳しい原因は特定できないとの返答でしたが、テスト品には一切問題が無かった事を考えると、量産品の一部の表面処理加工にムラがあった可能性があります。
この問題を踏まえ、腐食しないアルミリングの開発を工場に依頼しており、この度ようやく完成致しました。
現段階で修理依頼があった15件に関しては修理費無償にて交換させて頂きました。

(申し訳ございませんが、送料は通常修理と同じく片道分はお客様のご負担でお願い致します)

保証書には『経年劣化による現象(塗装やパーツの変色、腐食、剥離等)は無効』とありますが、今回は有効修理と致します。

 

弊社到着後、工場にて検査及び組み直し作業を行ないますので、弊社到着後3週間程度の修理期間を要します。

到着順の修理のため、混雑時にはそれ以上に時間が掛かってしまう可能性もございます。
まずは一度ロッドをご確認頂き、もし腐食が起きているようでしたら使用頻度が減るオフシーズンのタイミングに修理依頼をお願い致します。修理依頼の方法は上段①及び②の方法でお願い致します。
別の修理箇所がある場合、同時に両方の修理が可能です。

 

※注意事項※

◆リングのみの発送及び販売はしておりません

◆腐食が起きていない場合は交換出来かねます(使用上の傷だけの場合など)

◆弊社にお送り頂く際の送料をお客様ご負担とさせて頂き、修理完了後の発送は弊社負担となります

 

なお、バックアッパー98Ⅲに関しては、Wナットシステムで下部リングを搭載していないため、腐食現象は起こりませんのでご安心下さい。

今後の新製品、再生産品に関しては全モデルにNEWリングを採用致します。