ロッドサポート
修理をご依頼の場合は、下記の方法で弊社までお送りください。
【ロッド発送方法】①直送
《送るもの》ロッド全体、修理依頼書、保証書、会員登録カード(同時登録希望の方)
《梱包方法》段ボールやボイド管などに入れプチプチ等の緩衝材や新聞紙を使い大切に梱包
《発送方法》佐川急便、ヤマト運輸(ヤマト便)、福山通運、西濃運輸などで発送
《送料》行きの送料はお客様ご負担(返送時は弊社負担)
《修理代金の支払方法》修理代金が発生する場合は代引きにて返送
《修理期間》弊社にロッドが到着した日から約１ヶ月
※ロッドベルト、ティップカバーは入れないでお送り下さい。
※発送前に必ずお電話か下記フォームよりご連絡下さい。
※修理完了後弊社より出荷連絡をお電話にて致します。
【ロッド発送方法】②釣具店経由
《送るもの》ロッド全体、保証書、会員登録カード(同時登録希望の方)
《梱包方法》釣具店スタッフに依頼
《発送方法》釣具店よりジャンプライズへ直接発送
《送料》行きの送料はお客様ご負担※送料は釣具店によって異なります(返送時は弊社負担)
《修理代金の支払方法》修理代金が発生する場合は釣具店で受取時にレジにてお支払い
《修理期間》弊社にロッドが到着した日から約１ヶ月
※ロッドベルト、ティップカバーは入れないでお送り下さい。
※発送前に必ずお電話かHPの修理依頼フォームよりご連絡下さい。
※修理ロッド到着後、釣具店スタッフより電話連絡が入ります。
発送先：〒299-4301 千葉県長生郡一宮町一宮367-4
株式会社ジャンプライズ カスタマーサービス係
電話番号：0475-36-2542
※注意事項※
◆着払いでの発送は受取りかねますのでご遠慮ください
◆御見積もりの必要なお客様は発送前にご連絡下さい
（大体の金額をお伝えいたしますが状態により追加修理が必要な場合もございます）
◆込み合わせ調整のため、必ず２本継ぎの両方をお送りください
◆検査が必要な場合は修理期間とは別に２週間程度のお時間を頂きます
◆パーツ生産終了などで修理をできかねる場合もございます
◆免責使用の保証期間はお買上げ日より１年間（１カ所・１回）となっておりますが、それ以降でも有償修理はお受けできます
◆会員登録カードをお送り頂いているお客様は保証期間が２年へ延長されております
◆その他保証書の内容を良くお読み下さい
その他ご不明な点につきましては弊社カスタマーサービス係
もしくは下記フォームよりお問い合わせください。
お問合せ
0475-36-2542
（土日祝日を除く、9：00～12：00 ・ 13：00～17：00）
ロッドサポート専用お問合せフォーム
@jumprize.comのドメインを受信出来る様、端末の設定を宜しくお願い致します。
オールウェイクシリーズのリング交換に関して
オールウェイク105マルチ、108モンスターバトルのリールシートですが、富士工業社DPSを採用しております。
このDPSのロックナット下部に既製品アルミリングを搭載しておりますが、このリングが腐食してしまうケースが108モンスターバトルを中心に現段階で15件（105マルチ2件、108モンスターバトル13件）報告されています。
リングの腐食が起こってしまったお客様につきましては、大変申し訳ございません。
最終的な検査結果では腐食の詳しい原因は特定できないとの返答でしたが、テスト品には一切問題が無かった事を考えると、量産品の一部の表面処理加工にムラがあった可能性があります。
この問題を踏まえ、腐食しないアルミリングの開発を工場に依頼しており、この度ようやく完成致しました。
現段階で修理依頼があった15件に関しては修理費無償にて交換させて頂きました。
（申し訳ございませんが、送料は通常修理と同じく片道分はお客様のご負担でお願い致します）
保証書には『経年劣化による現象(塗装やパーツの変色、腐食、剥離等)は無効』とありますが、今回は有効修理と致します。
工場にて検査及び組み直し作業を行ないますので、弊社到着後１カ月程度の修理期間を要します。
到着順の修理のため、混雑時にはそれ以上に時間が掛かってしまう可能性もございます。
まずは一度ロッドをご確認頂き、もし腐食が起きているようでしたら使用頻度が減るオフシーズンのタイミングに修理依頼をお願い致します。
修理依頼の方法は上段①及び②の方法でお願い致します。
別の修理箇所がある場合、同時に両方の修理が可能です。
※注意事項※
◆リングのみの発送及び販売はしておりません。
◆腐食が起きていない場合は交換出来かねます。(使用上の傷だけの場合など)
◆大変申し訳ございませんが弊社にお送り頂く際の送料をお客様ご負担とさせて頂き、修理完了後の発送は弊社負担となります。（お詫びとしましてお返しの際にルアープレゼントを同封させていただいております）
◆バットのグリップEVAも同時に新品に変わるため、ラバーカスタムをされているお客様は再利用できません。こちらからご連絡致します。
なお、バックアッパーシリーズに関しては、Wナットシステムで下部リングを搭載していないため、腐食現象は起こりませんのでご安心下さい。
オールウェイク99モンスターバトル以降の新製品、2018年3月からの105マルチ・108モンスターバトルの再生産分に関しては全モデルにNEWリングを採用致します。
