ロッドサポート
保証延長サービスの会員登録に関して
各ロッドにはロッド会員登録のお知らせを付属しています。
それぞれ、ハガキで郵送し登録する機種、オンライン登録が可能な機種がございます。
通常、会員登録しなかった場合は保証が１年間です。会員登録した場合２年間となります。
(どちらの場合でも保証書の【店舗印】【購入日の記入】【レシートや納品書】が必要です)
会員登録はお買い求め頂きましたら、ぜひお早めにご登録下さい。(機種によりロッドベルトのプレゼントや割引あり)
ご登録の段階で既に１年間経過している場合は、無効となりますのでご注意下さい。
また、修理が必要となった際に同時登録することはできませんので、必ず会員登録を済ませた状態で修理の依頼を進めてください。
修理に関して
印籠部の口割れは、保証対象外です。
固着ロッドを一人で安全に抜く方法を伝授します
修理発送方法
修理依頼の場合は、下記の方法で弊社までお送りください。
【ロッド発送方法】①ジャンプライズへ直送
《送るもの》ロッド全体、修理依頼書、保証書
《梱包方法》段ボールやボイド管などに入れプチプチ等の緩衝材や新聞紙を使い大切に梱包
《発送方法》最寄りの運送会社より元払いで発送
《送料》行きの送料はお客様ご負担（返送時は弊社負担 ※離島沖縄は別途実費分の離島料金のみ頂戴します）
《修理代金の支払方法》修理代金が発生する場合は代引きにて返送
《修理期間》弊社にロッドが到着した日から約１ヶ月半～２ヶ月程度 (折れている場合で在庫があれば数日程度)
※ロッドベルト、ティップカバーなどの私物は入れないでお送り下さい。ロッドを束ねる際は輪ゴムをお使いください。
※発送前に必ずお電話か下記フォームより一度ご連絡下さい。
※修理品到着時及び、修理完了後に担当者より電話連絡致します。
【ロッド発送方法】②釣具店経由
《送るもの》ロッド全体、修理依頼書、保証書
《送料》行きの送料はお客様ご負担 ※送料は各釣具店の規定により異なります
（返送時は弊社負担 ※離島沖縄は別途実費分の離島料金のみ頂戴します）
《修理期間》弊社にロッドが到着した日から約2ヶ月～3ヶ月程度
※ロッドベルト、ティップカバーなどの私物は入れないでお送り下さい。ロッドを束ねる際は輪ゴムをお使いください。
※発送前に必ずお電話かHPの修理依頼フォームより一度ご連絡下さい。
修理ロッド発送先《元払い発送》
〒299-4301 千葉県長生郡一宮町一宮367-4
株式会社ジャンプライズ カスタマーサービス係
電話番号：0475-36-2542
※注意事項※
◆着払いでの発送は受取れません。そのまま返送となりますのでご注意ください。
◆見積りの必要なお客様は必ず発送前にご連絡下さい。見積り後の未修理返却は復路便送料が発生します。※以下参照
（大体の金額をお伝えいたしますが状態により追加修理が必要となる場合もございます）
◆お客様都合で修理せず返送の場合は復路便の送料をご負担頂きます。
(2,000円(税別)～サイズに応じて変動。地域によっては高額となります)
◆修理が全く必要のないロッドやお客様の勘違いによる修理依頼の場合もそのまま返送となるため、上記と同じ復路便の送料をご負担頂きます。
事前に写真判定なども行っておりますので、ぜひ発送前にお問合せ下さい。
◆パーツのみの販売は行っておりません。折れた場合や紛失時も込み合わせ調整のため、必ず２本継ぎの両方をお送りください。
◆検査が必要な場合は修理期間とは別に２週間程度のお時間を頂きます。
（検査の結果、初期不良と認められない場合は通常の有償修理となります。修理せず返送となる場合送料が掛かります。）
◆初期不良は検査の観点からお買い上げ後１ヶ月以内とさせて頂きます。なお、レシートや納品書など購入日が分かるものをお持ちで無い場合と、保証書をお持ちでない場合は検査対象外となりますのでご注意ください。
◆パーツ生産終了などで修理が不可能な場合もございます。
◆免責使用の保証期間はお買上げ日より１年間（１カ所・１回のみ）となっておりますが、それ以降でも通常の有償修理はお受けできます。
◆会員登録済みのお客様は保証期間が２年へ延長されております。ロッドごとの登録ですので、複数本所有の場合も毎回ご登録下さい。
◆保証書の期限が切れた状態での延長登録はできません。必ず期限内に修理とは別で会員登録をお済ませ下さい。
◆その他保証書の内容を良くお読み下さい。
その他ご不明な点につきましては弊社カスタマーサービス係
もしくは下記フォームよりお問い合わせください。
お問合せ 0475-36-2542
（土日祝日を除く、9：00～17：00）
ロッドサポート専用お問合せフォーム
≪お問い合わせの際のお願い≫
携帯メール（ドコモ、au、SoftBank、Apple）の場合は迷惑メールとしてサーバーで弾かれてしまうことが多いです。
「jumprize.com」のドメインを受信出来る様、端末の設定を宜しくお願い致します。
対応策としては、GmailやYahoo!メールを推奨致します。
※中古品について※
保証書にも記載がございますが、中古品（オークション購入等を含む）については、保証書使用の対象外となります。
名義変更など登録者以外へ保証書の引継ぎは一切できません。
また、初期不良等の検査も対象外となりますので、くれぐれもご注意下さい。
ただし、一般の有償修理は保証書の期限や購入方法に関わらず、随時受け付けておりますのでご安心下さい。
オールウェイクシリーズのリールシートリング交換に関して
オールウェイク105マルチ、108モンスターバトルのリールシートですが、富士工業社DPSを採用しております。
このDPSのロックナット下部に既製品アルミリングを搭載しておりますが、このリングが腐食するケースが108モンスターバトルを中心に報告されました。
リングの腐食が起こってしまったお客様につきましては、大変申し訳ございません。
毎釣行毎に水洗い拭き上げされているお客様は比較的軽く、塩の結晶などが付着したままのロッドは特に酷く症状が出ています。
最終的な検査結果では腐食の詳しい原因は特定できないとの返答でした。
この問題を踏まえ腐食しないアルミリングの開発を致しました。
（申し訳ございませんが、送料は通常修理と同じく片道分はお客様のご負担でお願い致します）
保証書には『経年劣化による現象(塗装やパーツの変色、腐食、剥離等)は無効』とありますが、今回は有効修理と致します。
検査及び組み直し作業を行ないますので、弊社到着後１カ月半～２カ月程度の修理期間を要します。
到着順の修理のため、混雑時や連休前後にはそれ以上に時間が掛かってしまう可能性もございます。
使用頻度が減るオフシーズンか、ガイド修理など他の修理のついででも構いませんので修理依頼をお願い致します。
※注意事項※
◆リングのみの発送及び販売はしておりません。
◆外傷による傷だけなど腐食が起きていない場合は交換対象外です。事前にメールにて写真判断も行っております。
◆大変申し訳ございませんが弊社にお送り頂く際の送料をお客様元払いとさせて頂き、修理完了後の送料は弊社負担となります。
（行きの送料分としてお返しの際にプレゼントルアーを同封しております）
◆バットのグリップEVAも同時に新品に変わるため、ラバーカスタムやバランサー加工をされているお客様は再利用できませんので予め取り外して下さい。
なお、バックアッパーシリーズに関しては、Wナットシステムで下部リングを搭載していないため、腐食現象は起こりませんのでご安心下さい。オールウェイク99モンスターバトルを含むその後の新製品、2018年3月生産分からの105マルチ・108モンスターバトルに関しては全モデルにNEWリングを採用しております。
